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ASTER du CAILLOU,
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Dans ce cadre, des indications sur la disponibilité des produits vous sont fournies au moment de la passation de votre commande. Ces informations provenant directement de nos fournisseurs, des erreurs ou modifications peuvent exceptionnellement exister. Dans l'éventualité d'une indisponibilité de produit après passation de votre commande, nous vous en informerons par mail ou par courrier dès réception des informations reçues de nos fournisseurs. Votre commande sera automatiquement annulée et vous serez immédiatement remboursés si votre compte bancaire a été débité. Livraison Les produits achetés sur www.asterducaillou.nc ne sont livrés en principe qu'en France métropolitaine, Corse, Monaco et en Nouvelle Calédonie. En général, le courrier « lettre » entre la Nouvelle Calédonie et la France Métropolitaine, parvient à son destinataire 5 ou 6 jours ouvrés après avoir été posté. Nous faisons le maximum pour traîter les commandes dès que le paiement nous a été confirmé par notre intermédiaire PAYPAL. Les produits sont livrés à l'adresse de livraison que vous avez indiquée au cours du processus de commande. Lorsque vous commandez plusieurs produits en même temps et que ceux-ci ont des délais d’expédition différents, le délai d’expédition de commande est basé sur le délai le plus long. Aster du Caillou se réserve toutefois la possibilité de fractionner les expéditions. Seuls les produits expédiés sont alors débités. Aster du Caillou ne pourra être tenu pour responsable des conséquences dues à un retard d'acheminement. En cas de retard d’expédition, un mail vous sera adressé. Dans ce cas, et tant que le produit n’est pas expédié, vous pouvez toujours annuler votre commande, aucun débit n’étant effectué avant la livraison. En cas de retard de livraison, le produit ayant été expédié, vous pouvez également annuler votre commande et demander le remboursement du produit ainsi que les frais de retour. Dans ce cas, si vous avez reçu le produit après votre annulation, nous procéderons au remboursement du produit, à réception de celui-ci, complet et dans son état d’origine, par nos soins. Toute commande non expédiée dans les 30 jours de la commande sera annulée sauf stipulation contraire et annoncée dans l’offre de vente. Sachez cependant que nos stocks nous permettent pratiquement toujours de répondre immédiatement aux commandes des clients particuliers. Problèmes de livraison Vous devez notifier immédiatement au transporteur et à Aster du Caillou toutes réserves sur le produit livré (par exemple : colis endommagé, déjà ouvert). Puis, en fonction des cas ci-dessous, vous pouvez bénéficier des conditions d'échange et de remboursement qui sont prévues. Paiement Le règlement de vos achats s'effectue : - soit par cartes bancaires : Visa, MasterCard ; - soit par l’intermédiaire d’un compte PAYPAL. Le débit de la carte n'est effectué qu'au moment de l'expédition de la commande. Remboursement Les remboursements des produits dans les hypothèses visées ci après seront effectués dans un délai inférieur ou égal à 15 jours après la réception des produits par nos soins. Le remboursement s'effectuera au choix de Aster du Caillou par crédit sur votre compte bancaire ou par chèque bancaire adressé au nom du client ayant passé la commande et à l'adresse de facturation. L’attention des clients est attirée sur le fait que les CD-ROM et DVD dont l’emballage a été ouvert ou descellé ne peuvent en aucun cas être repris ou remboursés. Sécurisation Notre site fait l'objet d'un système de sécurisation: nous avons adopté le procédé de PAYPAL pour protéger le plus efficacement possible toutes les données sensibles liées aux moyens de paiement. 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